CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG
Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ MML VÀ ANH EM áp dụng quy định Bảo hành sản phẩm như sau:
1. Khi nhận được sản phẩm: khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng bao bì và số lượng có đúng theo đơn đặt hàng / hóa đơn đi kèm hay không. Trong trường hợp khách hàng phát hiện ra sản phẩm có hư hỏng hay bao bì có dấu hiệu bị cố tình tác động thì có thể liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline: 098 841 85 84 để được hỗ trợ ngay lập tức.
2. Sau khi xác nhận đơn hàng được giao thành công, chúng tôi sẽ áp dụng chính sách bảo hành sản phẩm theo các mốc thời gian dựa vào các nhóm sản phẩm như sau:
Đối với các sản phẩm mới làm xong: bảo hành chất lượng sản phẩm tươi ngon khi đơn hàng được giao.
Đối với các sản phẩm khác: bảo hành chất lượng sản phẩm trong vòng 48h kể từ khi đơn hàng được giao.
3. Những trường hợp được áp dụng bảo hành:
Sản phẩm bị mốc, hôi thối
Đồ uống quá hạn.
Tráng miệng có mùi lạ.
Một số trường hợp khác do lỗi nhà cung cấp / sản xuất, chúng tôi sẽ linh động và hỗ trợ cho khách tối đa có thể
4. Những trường hơp không được áp dụng bảo hành:
Thời gian quá hạn với quy định bảo hành đối với các sản phẩm không nằm trong nhóm được bảo hành ưu tiên.
Hư hỏng sản phẩm do khách không bảo quản đúng cách.
5. Quy trình bảo hành sản phẩm:
Bước 1: khách liên hệ ngay với thực phẩm chúng tôi khi phát hiện ra sản phẩm bị hư hỏng trong thời gian sớm nhất có thể
Bước 2: chụp hình tình trạng sản phẩm và gửi thông tin về cho chúng tôi thông qua fanpage hoặc hotline 098 841 85 84
Bước 3: Chúng tôi sẽ xử lý thông tin và phản hồi sớm nhất cho khách về biện pháp xử lý kịp thời.
6. Hình thức bảo hành:
Hoàn trả giá trị của phần sản phẩm bị hư hỏng (tối thiểu 5% và tối đa 100% tùy thuộc vào tỉ lệ hư hỏng của sản phẩm)
Đổi trả cho khách những sản phẩm cùng loại hoặc tương đương giá trị sau khi thương lượng và nhận được sự đồng ý của khách.
Bên cạnh đó, chúng tôi vẫn sẽ linh hoạt hỗ trợ khách trong nhiều tình huống phát sinh. Khách đã từng sử dụng sản phẩm của chúng tôi thì sẽ yên tâm hơn rồi nhé. Còn khách chưa từng sử dụng sản phẩm của chúng tôi cũng đừng lo lắng, vì với MML khách hàng luôn là mối ưu tiên hàng đầu nên trong mọi trường hợp, MML sẽ luôn chọn cách giải quyết thỏa đáng nhất cho khách ạ!
7. Ưu đãi khi giao hàng tận nơi
Thực phẩm MML chia sẻ tối đa khoản phí giao hàng với khách hàng nhằm hỗ trợ khách khi không được đến xem và lựa chọn sản phẩm tại cửa hàng, chi tiết liên hệ hotline 098 841 85 84
8. Khuyến khích mua hàng tại cửa hàng
Đến xem sản phẩm tại cửa hàng luôn là trải nghiệm thích thú của cả gia đình. MML luôn muốn được đón tiếp các bé cùng cả nhà đến chia sẻ những khoảnh khắc vui vẻ, trò chuyện về những loại thực phẩm ngon, độc đáo từ khắp nơi trên thế giới. Đồng thời, góp phần giảm thiểu phát thải ra, giữ gìn hệ sinh thái tươi đẹp cho các thế hệ sau.
Chi tiết Quý khách hàng Liên hệ :
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ MML VÀ ANH EM
Mã số doanh nghiệp: 0109168184 cấp ngày 28/04/2020 tại Hà Nội
CS1: Shop B11, Tầng 1, TTTM Syrena, 51 Xuân Diệu, phường Quảng An, quận Tây Hồ, Hà Nội
CS2: 645 Kim Mã, phường Ngọc Khánh, quận Ba Đình, Hà Nội
Điện thoại: 098 841 85 84
Email: ramen.oyama@gmail.com
Website: www.oyamaramen.com